Оценят качество услуг

     На заседании Общественного совета при министерстве здравоохранения Самарской области под председательством президента Самарской областной ассоциации врачей Сергея Измалкова утвержден перечень медицинских организаций, в отношении которых в текущем году будет проводиться независимая оценка. В 2017 году 99 медучреждений губернии, среди которых стоматологические поликлиники, станции скорой медицинской помощи, станции переливания крови, санатории, диспансеры, центральные районные больницы, частные учреждения, участвуют в оценке.

     В настоящее время на сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации размещены 6 видов интерактивных анкет – амбулаторные условия, стационарные условия, санатории, донорство крови, психиатрические больницы, скорая медицинская помощь.

     Анкеты по оценке качества оказания услуг медицинскими организациями можно заполнить на сайте федерального Минздрава. На сайтах регионального министерства и медицинских организаций размещен единый баннер, перейдя по которому жители губернии могут заполнять электронные анкеты в течение года. Также пациенты при желании могут заполнить анкету в бумажном виде в лечебно-профилактическом учреждении.

     По итогам исследования для каждой медицинской организации будут рассчитаны показатели, характеризующие открытость и доступность информации о медучреждении; комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления медицинской услуги; доброжелательность, вежливость и компетентность работников; удовлетворенность качеством обслуживания. Проанализировав результаты независимой оценки, общественный совет разработает предложения по улучшению качества работ для каждой медицинской организации.

     По информации администрации Сергиевской ЦРБ, жители муниципалитета смогут оценить качество предоставляемых услуг только в электронном виде.

 

     По материалам газеты «Сергиевская трибуна»